5 claves para triunfar en el turismo digital

ico-destinonegocio-turismo-digital-istock-getty-images-1030x681La tecnología ha hecho que viajar se convierta en una experiencia que no solamente dura los días que estemos de viaje, sino también es un actividad que nos ocupa una gran cantidad de tiempo en la fase previa, la de los preparativos.

Se puede decir en este sentido que la tecnología nos ha complicado un poco la vida, ya que años atrás el cliente simplemente acudía a una agencia de viajes y era aquí donde se dedicaban a la tediosa tareas de encontrar vuelos, hoteles y excursiones de todo tipo. En la actualidad la continuidad de las agencias esta en entredicho ya que la difusión del acceso a Internet ha provocado que esta tediosa búsqueda pueda seer realizada por cualquier persona, no ya desde el ordenador de su casa, sino incluso a través del teléfono móvil desde cualquier lugar.

Tras un inicio en el que muchas personas desconfiaban de reservar hoteles o vuelos mediante la web, se ha visto como las compras en linea ofrecen un alto grado de seguridad y actualmente suponen un porcentaje mayoritario de las reservas.

Pero el turismo digital no sólo ha alterado el proceso previo al viaje, también la estancia en el destino se ha visto afectada debido a los smartphones, mediante los cuales se pueden consultar horarios o valoraciones de hoteles y restaurantes.

Para que la revolución digital no te pille durmiendo, vamos a dar cinco claves para poder triunfar en este mercado.

Usa las Redes Sociales

Éstas, además de dar a la empresa un alto grado de visibilidad, permiten poder compartir con los clientes la belleza del lugar, la buena pinta de las comidas, y además ofrece en muchos casos la posibilidad de que ellos comenten. Dar ideas sobre posibles excursiones y actividades también hará que los visitantes digitales se decidan a ha dar el paso y visitar físicamente el lugar.

Interactúa con los clientes

Si antes se hacía hincapié en la necesidad de aparecer en las redes sociales, no es menos importante que se usen para interactuar con clientes, tanto aquellos que lo fueron en el pasado como con aquellos potenciales.

Son muchas las personas que buscan información en las redes en busca de recomendaciones y consejos en un lugar extraño, y por ello contar con comentarios de clientes anteriores que hablen bien de nuestro establecimiento puede suponer una enorme diferencia. También es necesario aclarar las dudas con las que acudan posibles clientes, siempre con las mejores formas, lo que nos dará una buena imagen, de interés en lo que realizamos.

Sitio web claro y sencillo

Hoy en día si no apareces en Internet no existes, es muy sencillo. Pero no basta sólo con aparecer, se debe facilitar el acceso a nuestros contenidos, creando una página web que resulte sencilla de explorar y en la que la información sea clara y concisa, evitando así problemas varios.

Presta atención a los millennials

Actualmente son los llamados millennials los que acumulan el mayor porcentaje de ventas en el sector del turismo digital. La generación nacida a partir de 1980 ha crecido en gran parte con acceso a las nuevas tecnologías, por lo que les resulta más sencillo manejarse por estos lares, encontrando ofertas, comparando precios y consultando comentarios para encontrar las mejores opciones.

Esta tendencia no parece que vaya a hacer otra cosa que no sea aumentar, vistas las generaciones posteriores, por lo que no es recomendables escatimar esfuerzos y gastos en la digitalización del negocio.

Ofertas creativas

Es imprescindible para poder competir online el contar con un amplio catálogo de ofertas de diferentes tipos que conviertan nuestro negocio en un lugar atractivo para grupos heterogéneos. No se trata sólo de abaratar los precios, la tendencia es que triunfa la oferta que ofrece más por menos, es decir, mejorar la experiencia con elementos creativos que nos diferencien de la competencia.

Las mejores apps para viajar

¡Qué haríamos sin móvil! ¿Verdad?. Cada vez dependemos más del pequeño aparato electrónico y cuando nos vamos de viaje sentimos que lo necesitamos más que nunca. Lo peor es que no estamos del todo equivocados. Con los programas adecuados, el teléfono móvil nos puede facilitar la vida muchísimo a la hora de viajar.

Hoy te traemos algunas aplicaciones imprescindibles para superar tus viajes con gracia. Será mejor que las tengas instaladas antes de salir de casa:

Maps.me

¡Lo que habría dado para que alguien me hubiera enseñado esta app antes de mi último viaje! ¿Sabes ese momento en el que te ves en medio de una ciudad extrajera sin conexión a internet y necesitas urgentemente Google Maps? Ahora esto tiene solución. Con maps.me podrás ver el mapa de la ciudad en la que estas e interactuar con él poniendo marcadores y organizando tus rutas ¡Sin conexión!. Tendrás que cargar los mapas que quieras cuando tengas WiFi y después voilá! a disfrutar

Travel Safe

travel safe

Puede parecer un poco de paranoicos, pero Travel Safe es una opción genial a la hora de viajar. Podrás acceder en un momento y sin conexión a todos los teléfonos de urgencias y emergencias del país en el que te encuentres.

WiFi Finder

wifi finder

Tal vez necesites WiFi porque se te olvidó descargar maps.me o porque sientes la necesidad inmediata de subir a instagram una foto de lo fabulosa que es la ciudad en la que estás. Sea por lo que sea, con WiFi Finder, podrás localizar las fuentes de WiFi gratuito más cercanas. Te sorprenderá todas las que hay.

Jet Lag Begone

Fuente: androidpit

Fuente: androidpit

A lo mejor tienes la suerte de ir a un sitio tan lejano que tienes que lidiar con el jet lag. Si no quieres perder tus primeros días de viaje con esto, todo lo que tienes que hacer es descargarte Jet Lag Begone. Introduce tu lugar de salida y destino y te hará un plan para que no te mueres de cansancio los primeros días y sobrevivas a la aventura.

Translate Google

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Casi sobra decir lo útil que es el traductor de Google. Puede que muchas veces (casi siempre vamos) sea inexacto, pero para salir del paso funciona a las mil maravillas. Y si quieres hacerte el interesante e intentar hablar el idioma, gracias a su sistema en el que se el aparato pronuncia las palabras, podrás saber como es la pronunciación. Todo ventajas.

Apps para el Camino de Santiago

El Camino de Santiago es un peregrinaje muy duro, por lo que un poco de ayuda nunca está de más. En un post anterior ya te ofrecimos una serie de consejos, pero hoy te traemos otro para que esta aventura tan especial y tan bonita sea un poco más sencilla. Se trata de la utilización de aplicaciones móviles para evitar tener que soportar la pesada compañía de los mapas, rutas e itinerarios.

Es cierto que ya había varias apps que te ofrecían información durante tu trayecto, pero la Xunta de Galicia ha pensado que no eran todo lo completas que deberían, y en su marco de Smart turismo ha optado por la creación de otra de estas herramientas para tu Smartphone. Su objetivo: fidelizar a los viajeros y potenciar el turismo a través de las nuevas tecnologías.

Foto: siguiendoalsol.com

Foto: siguiendoalsol.com

La app que han presentado en FITUR 2015 se denomina “Smart Camiño”, y proporcionará información de utilidad a los peregrinos en tiempo real. De esta manera recibirás alertas de los cambios meteorológicos, los eventos que puedens encontrar en tu camino hacia Compostela o los albergues más cercanos. Además, podrás preparar tu itinerario y compartir tus impresiones en las redes sociales.

Además, como hemos mencionado anteriormente, disponemos de otras alternativas para tener toda la información en nuestro smartphone, como mi Camino de Santiago Mobile, Camino Guide o AR Camino de Santiago. Éstas te mostrarán toda la variedad de caminos que puedes escoger: el Francés, el Aragonés, el del Norte, para ver todas las variantes.

Ahora ya cuentas con los mejores consejos y varias apps que te darán toda la información y la ayuda que necesitas para afrontar esta única y mágica experiencia. Lo único que tienes que poner de tu parte es la fuerza de voluntad, las ganas de aventura y cómo no, unas buenas piernas.

El blog de blogs de viaje

No es fácil ser 2.0. Más difícil era segar en el monte con el sol en el cogote, nos dirían nuestros abuelos. Y tienen razón. Pero como aquí estamos a salvo de recibir collejas, podemos decirlo: el universo 2.0 es enorme y encontrar algo bueno supone un triunfo después de mucho buscar.

En este nicho de mercado (quien dice nicho de mercado dice vagancia generalizada en el mundo de internet) se han fijado los majos Travel Inspirers. No lo decimos en vano, además de su altruista tarea de enseñarnos lo mejor, son muy majos. Mira este video)

mapamundo_optEntre sus filas hay periodistas, fotógrafos y profesionales de turismo que, con su experiencia y sapiencia en el campo, aúnan en esta web útiles e interesantes posts de diferentes blogs de turismo. Para que ya sólo tengamos que hacer click, leer y disfrutar.

Su nombre es bastante descriptivo (excepto si no sabes nada, absolutamente nada, de inglés): se encargan de inspirar a viajeros. Se encargan de hacerte soñar un poco y ser original con tus viajes, te muestran los mejores posts sobre distintos destinos y para todos los públicos. Y es que piensa en Travel Inspirers como una cooperativa de blogueros viajantes en un único sitio web que filtra para enseñarnos lo indispensable, ese viaje que tienes que hacer el próximo puente, esa escapada romántica que leva años esperando tu pareja, ese divertido viaje que os dará geniales recuerdos a ti y a tus amigos.

Este proyecto de blog de blogs no hace mucho que lleva en funcionamiento, pero ya apunta maneras. Tanto desde su blog, como desde sus redes sociales, todo trotamundos o aspirante a ello se enterará de destinos curiosos que enmarcar en el álbum de fotos de nuestra memoria.

Imagen de Erik bij de Vaate

Adiós a los problemas de aparcamiento durante las vacaciones

Las nuevas tecnologías han convertido al turismo en una actividad completamente nueva. Muchos de los grandes problemas que existían a la hora de viajar antes del 2.0 han desaparecido gracias a la irrupción de Internet y las nuevas aplicaciones. Desde que dejó de hacer falta GPS y nos valía con utilizar nuestra app de Google Maps desde nuestro smartphone, la experiencia del turista ha mejorado considerablemente que, por ejemplo, ya puede buscar en apps como Yelp o Foursquare los mejores lugares para descubrir la gastronomía local y huir de falsas experiencias para turistas.

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Con Parclick hemos llegado a otro nivel y es al de dejar de agobiarnos por encontrar aparcamiento cuando viajamos a ciudades muy turísticas, masificadas o con escasos lugares para estacionar el coche. Esta app, disponible de forma gratuita –también tiene versión web- para iOs, Android y Windows Phone, te permite comprar bonos de aparcamiento con los mejores precios en las ciudades con más dificultades de para aparcar de España, Italia, Francia y Portugal. Desde reservar tu plaza para un día o unas horas concretas hasta por meses o quincenas con Parclick puedes decir adiós a los problemas de aparcamiento ya que te garantiza que encontrarás plaza a un precio mucho menor que si no utilizas esta app.

El funcionamiento de Parclick es muy sencillo y apto para todo el mundo. Basta con introducir la dirección de destino para que la app te calcule los parkings más cercanos a tu destino, la distancia a pie en metros y minutos que hay desde el aparcamiento hasta el mismo así como los distintos bonos que es posible adquirir para ahorrar hasta un 70% al aparcar. Una vez decidido el parking, pagas tu reserva con un método de pago online seguro y se genera automáticamente un justificante de la misma que has de enseñar al llegar al aparcamiento donde te darán tu vale para que puedas entrar y salir siempre que quieras.

Los distintos tipos de bonos y ofertas de Parclick son otra de sus mayores ventajas. En ciudades como Barcelona, por ejemplo, es posible comprar un bono que te permite dejar el coche por el mismo precio en varias decenas de parkings repartidos por la ciudad, convirtiéndose en la manera más cómoda de hacer turismo y visitar todos los puntos de interés de la Ciudad Condal ya que algunos como el Parque Güell, Montjuic o la catedral de la Sagrada Familia se encuentran alejados del centro histórico de la misma.

También cuentan con ofertas especiales para dejar el coche junto al Estadio Santiago Bernabeu o el Camp Nou durante los encuentros deportivos del Real Madrid y el Fútbol Club Barcelona, lo que supone una opción muy interesante para aquellos futboleros que deseen realizar una escapada turística a Barcelona o Madrid para disfrutar del partido de su equipo. Igualmente, ofrecen ofertas para conciertos y grandes eventos. Las ofertas de Parclick han conllevado una nueva forma mucho más cómoda para viajar en coche sin tener problemas de aparcamiento.

Exprimiendo la Ciudad de las Artes y las Ciencias en Valencia

Si tienes previsto viajar a Valencia y acercarte a descubrir la Ciudad de las Artes y las Ciencias, es importante planificar bien tu visita para sacarle el máximo partido. Tienes tanto por descubrir aquí que cada minuto cuenta. No se trata de ir estresado, hay que disfrutar de este espacio único de arquitectura ultramoderna, teniendo claro que en Valencia la ciencia, la naturaleza, el arte y la tecnología van a poner a prueba tu curiosidad y tu capacidad de asombro.

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La Ciudad de las Ciencias y las Artes es un destino perfecto para una escapada de fin de semana o para pasar algo más de tiempo disfrutando además de Valencia. Buena idea es reservar el hotel con la entrada y visitas que más te convengan (para 1, 2 o 3 días).

La Ciudad se sitúa en el antiguo cauce del río Turia y lo primero que llama la atención son sus edificios de aires futuristas, obra, en su mayoría, de Santiago Calatrava y Félix Candela. A los pocos minutos de iniciar tu recorrido, te darás cuenta que este lugar no se visita, se vive.

L’Oceanogràfic, el centro marino más grande de Europa, es uno de los recintos más visitados, porque es, sencillamente espectacular. Sumérgete en el mundo submarino y hazte una idea de los secretos y maravillas que el mar esconde. Los distintos ecosistemas de los mares y océanos del Planeta están aquí representados y en ellos viven más de 500 especies marinas. Exóticos peces tropicales, delfines, tiburones, medusas, pingüinos, tortugas, estrellas de mar, crustáceos… Si quieres una experiencia única, prueba a tomar algo en el restaurante submarino, sin duda, una comida o cena que no olvidarás.

Dejando las profundidades y volviendo a la superficie te espera el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe. Solo, con amigos, en familia… todos disfrutareis en este espacio que poco tiene que ver con el concepto tradicional de “museo”. Aquí se mira, se toca, se juega y se experimenta. El origen de la vida, la evolución del hombre, los avances de la ciencia, el medio ambiente, las nuevas tecnologías… las distintas exposiciones interactivas y montajes audiovisuales hacen que recorrer el museo suponga aprender y divertirse a partes iguales. Infórmate sobre los distintos eventos que tienen lugar aquí y si te apasiona el Universo y has soñado alguna vez con ser astronauta no te pierdas la Escuela del Espacio.

Para continuar con emociones fuertes, hay que ir al Hemisferic, con su pantalla cóncava de 900 metros cuadrados donde se proyectan cine IMAX, cine digital 3D y espectáculos láser. Viajar por el espacio y vivir mil aventuras desde una butaca es posible.

No puedes dejar la Ciudad de las Artes y las Ciencias sin darte un paseo por el Umbracle, un área de descanso ajardinada y un mirador de lujo desde el que contemplar la ciudad y sus emblemáticos edificios, incluido el Ágora, un espacio multifuncional de diseño futurista y silueta inconfundible.

Para terminar, nada mejor que un asistir a alguno de los conciertos u óperas que tienen lugar en el Palau de les Arts Reina Sofía, colofón perfecto a tu visita.

Qué ver en Madrid capital interesante

Después de 2 años viviendo en Madrid más o menos ya tendría una idea aproximada de cuáles son los sitios más interesantes que ver en Madrid capital. Madrid es una ciudad que acoge siempre al más extraño y es que sus calles, su gente y su gastronomía harán que te sientas como en casa una vez que llegas a la capital de España.

Sin embargo, antes de venir a Madrid, te recomiendo que investigues a través de internet de hoteles baratos para que pases una estancia al mejor precio, ya que es una ciudad que no es precisamente barata .

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Qué ver en Madrid capital

Lo primero de todo, te recomiendo que te planifiques antes de comenzar tu visita por la ciudad, ya que es una ciudad grande y en que necesitarás varios días para poder conocerla en detalle.

Una de mis recomendaciones que visites el Templo de Deboh situado cerca del metro Argüelles por la zona norte de Madrid. Es un templo antiguo rodeado de un pequeño estanco y con unas visitas de Madrid inmejorables. Si sigues por la zona de Argüelles, podrás bajar por calle Princesa y recorrer hasta Plaza de España muchas tiendas de moda que deleitarán a los más consumidores.

Una vez en Plaza España, podrás conocer una de las plazas más bonitas de la capital y ver la figura de Don Quijote de la Mancha situada en el centro de la plaza. En este punto, podrás caminar por Gran Vía que está a escasos 2 minutos y pasear por una de las calles más emblemáticas de Madrid por su tránsito de peatones, tráfico y teatros para los más adultos o para ver los mejores espectáculos infantiles como el Rey León.

Otra de las zonas emblemáticas de  Visitar la calle Carretas o la Calle Montesa, y pasear por la bella zona de Quevedo donde encontrarás el teatro nacional y calles históricas de la ciudad.

Si lo que buscas en salir en Madrid, tienes muchísimas posibilidades dependiendo el tipo de música que te guste. Por un lado, tienes zonas más alternativas como los Bajos de Argüelles  en los que encontrarás todo tipo de bares más orientadas a música gótica, rock, heavy, metal y un sinfín de subgéneros alternativos. Sin embargo, si lo que estás buscando es música más comercial, te recomiendo la zona de Huertas (muy cerca de Sol) con bares con música comercial que cierran hasta las 06:00h.

Por último, no te olvides de pasar en tu visita en Madrid por el restaurante Brillante para degustar uno de los bocadillos más típicos de la capital: “El bocadillo de calamares”. Este bar lo podrás encontrar enfrente de la estación de Atocha. O si buscas algo más clásico, otro bar aconsejable es el “Múseo del Jamón” dónde podrás degustar un menú de lunes a viernes por menos de 10€ con un primer plato, segundo plato, bebida y postre. Además, al ser una franquicia, la podrás encontrar en casi cualquier rincón de Madrid.  ¿Y para ti, cuáles son los sitios que todo viandante debería de ver en Madrid?

Mirada al pasado: Austria pionera 2.0

Cuando hablamos de innovaciones tecnológicas todos echamos un vistazo hacia los dos gigantes asiáticos, China y Japón. Sin embargo, no todo podemos achacárselo a ellos. Por ejemplo, en el mundo del turismo 2.0 el mayor innovador ha sido Austria. Sí, leen bien, Austria.

En el año 2009, el país austriaco se convertía en el primero en sacar una aplicación 2.0 a nivel nacional. Hasta entonces eran muchos los que habían decidido aprovechar las aplicaciones web para sacar a la luz este tipo de turismo virtual pero solo a nivel local, provincial o, como mucho, regional. Por tanto, la aplicación CoolAustria era toda una revolución en el mundo del turismo.

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Una apuesta arriesgada pero que salió muy bien al país austriaco. Con ella el objetivo no era otro que el que hacer que los visitantes compartiesen sus experiencias para fidelizar y conquistar a futuros turistas. En apenas un mes la aplicación alcanzó los 500 usuarios. No sabemos si os parecerá mucho o poco, pero lo cierto es que la cuna de Mozart consiguió en apenas un mes que 500 turistas interactuasen entre ellos para animar al resto a visitar el país. Más allá de los números, el objetivo estaba conseguido.

Han pasado cinco años y la cifra ya está en miles de personas que utilizan esta plataforma, y, todos ellos, suben videos, imágenes y recomiendan lugares que visitar. Por tanto, esa arriesgada apuesta ha resultado ser un éxito y un espejo en el que se han mirado otros países. Arriesgar no siempre es ganar, pero lo cierto es que en época de crisis y con el descenso del turismo por la falta de divisas en los usuarios, era una forma de recuperar turistas. Y, en este caso, sí, arriesgar fue una victoria.

 

Redes sociales y turismo

Los tiempos cambian y, hasta dentro de muchos años, cuando los historiadores lo decidan, no descubriremos que hemos dejado de lado la edad contemporánea para sumergirnos dentro de la edad tecnológica. ¿El momento del cambio? No lo sabemos, pero lo cierto es que ya la tecnología mueve el mundo. Sí, puede que penséis que lo que escribo carece del fundamento de un experto en la materia pero, solo hay que mirar al turismo para descubrir que estamos en lo cierto.

A día de hoy, Internet se ha vuelto imprescindible a la hora de realizar viajes. Hay aplicaciones que te organizan todo y ya no es necesario irse a una agencia para contratar uno, basta con meterse en numerosas páginas como trivago para descubrir que esto es cierto. Bueno, bonito, barato y sin movernos de casa.

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Sin embargo, la aparición de las redes sociales hace que todo esto vaya un poco más allá. Tanto para los viajeros como para las agencias. Los viajeros plasman sus viajes en todas ellas, fenómeno que se ha visto incrementado con la aparición de Instagram.

Para las agencias todo resulta más fácil también gracias a ellas. Es imprescindible que todas estén en Facebook, Twitter o Instagram para incrementar sus ventas. Y es que las redes sociales se lo facilitan todo. Con ellas dan más facilidad a los usuarios a la hora de llegar a las mejores ofertas. Les posibilita también mostrar que son mejores que la competencia y que sus viajes son los mejor organizados. A esto hay que unirle que les da algo que a la gente le encanta, cercanía.

A día de hoy se puede decir que es imposible que una agencia de viajes sobreviva sin Internet y, sobre todo, sin redes sociales. Ya saben, los tiempos cambian y hay que adaptarse a las nuevas etapas históricas. Aunque, repito, yo no soy ningún experto en hablar de historia pero, si un observador de la evolución de las nuevas tecnologías. Eso sí, ningún enganchado a ninguna. Os dejo, voy a sacar unas fotos de mi visita a Valencia, a ver si las subo a Instagram…

Enoturismo 2.0

En los últimos años todas las empresas relacionadas con el mundo del turismo se han ido adecuando a las nuevas tecnologías. Todas aparecen por las redes sociales dando una gran difusión a sus ofertas. Lo mismo les ha ocurrido a los ayuntamientos. Son muchos como Toledo o Almería que han puesto en marcha programas de turismo 2.0 para que sus respectivas ciudades no notasen en exceso la crisis. Incluso lugares como El Vaticano pusieron en marcha programas para hacer visitas virtuales. Una auténtica ganga.

Esta aparición de Internet también ha tenido consecuencias en el comercio. Han surgido numerosas empresas dedicadas a vender productos exclusivos a través de la web, especialmente, gastronómicos. Ahora puedes probar auténtica carcamusa toledana, perdonen la insistencia con Toledo, pero a uno le tira su tierra, sin necesidad de viajar hasta allí.

Pues bien, siempre hay empresas que deciden unir este tipo de ventas con el turismo y lanzarse hacia un nuevo mercado. Es el caso de catadelvino.com. Se trata de una empresa salmantina que ha decido adaptarse a los tiempos y crear el enoturismo 2.0. A través de esta web podemos reservar visitas a las distintas bodegas de todo el país.

CatadelVino-com

fuente: La Vanguardia

El objetivo de su creación no fue otro que el de asegurar a los usuarios que podían realizar visitas y catas a la bodega elegida el día que ellos querían. Y es que a muchos nos ha ocurrido que hemos intentado hacer enoturismo en determinada bodega y justo, ese día, estaba todo completo. Vamos lo que se llama un desplazamiento en balde.

Una duda que ahora no se tendrá gracias a esta web. Una forma de facilitar todo a los usuarios. Además, en ella podemos ver también los servicios que nos ofrece la bodega que queremos visitar, ya que algunas incluyen, a parte de la cata, alojamiento, comida e incluso spa. Y recuerden, todo ello, sin salir de casa.