5 claves para triunfar en el turismo digital

ico-destinonegocio-turismo-digital-istock-getty-images-1030x681La tecnología ha hecho que viajar se convierta en una experiencia que no solamente dura los días que estemos de viaje, sino también es un actividad que nos ocupa una gran cantidad de tiempo en la fase previa, la de los preparativos.

Se puede decir en este sentido que la tecnología nos ha complicado un poco la vida, ya que años atrás el cliente simplemente acudía a una agencia de viajes y era aquí donde se dedicaban a la tediosa tareas de encontrar vuelos, hoteles y excursiones de todo tipo. En la actualidad la continuidad de las agencias esta en entredicho ya que la difusión del acceso a Internet ha provocado que esta tediosa búsqueda pueda seer realizada por cualquier persona, no ya desde el ordenador de su casa, sino incluso a través del teléfono móvil desde cualquier lugar.

Tras un inicio en el que muchas personas desconfiaban de reservar hoteles o vuelos mediante la web, se ha visto como las compras en linea ofrecen un alto grado de seguridad y actualmente suponen un porcentaje mayoritario de las reservas.

Pero el turismo digital no sólo ha alterado el proceso previo al viaje, también la estancia en el destino se ha visto afectada debido a los smartphones, mediante los cuales se pueden consultar horarios o valoraciones de hoteles y restaurantes.

Para que la revolución digital no te pille durmiendo, vamos a dar cinco claves para poder triunfar en este mercado.

Usa las Redes Sociales

Éstas, además de dar a la empresa un alto grado de visibilidad, permiten poder compartir con los clientes la belleza del lugar, la buena pinta de las comidas, y además ofrece en muchos casos la posibilidad de que ellos comenten. Dar ideas sobre posibles excursiones y actividades también hará que los visitantes digitales se decidan a ha dar el paso y visitar físicamente el lugar.

Interactúa con los clientes

Si antes se hacía hincapié en la necesidad de aparecer en las redes sociales, no es menos importante que se usen para interactuar con clientes, tanto aquellos que lo fueron en el pasado como con aquellos potenciales.

Son muchas las personas que buscan información en las redes en busca de recomendaciones y consejos en un lugar extraño, y por ello contar con comentarios de clientes anteriores que hablen bien de nuestro establecimiento puede suponer una enorme diferencia. También es necesario aclarar las dudas con las que acudan posibles clientes, siempre con las mejores formas, lo que nos dará una buena imagen, de interés en lo que realizamos.

Sitio web claro y sencillo

Hoy en día si no apareces en Internet no existes, es muy sencillo. Pero no basta sólo con aparecer, se debe facilitar el acceso a nuestros contenidos, creando una página web que resulte sencilla de explorar y en la que la información sea clara y concisa, evitando así problemas varios.

Presta atención a los millennials

Actualmente son los llamados millennials los que acumulan el mayor porcentaje de ventas en el sector del turismo digital. La generación nacida a partir de 1980 ha crecido en gran parte con acceso a las nuevas tecnologías, por lo que les resulta más sencillo manejarse por estos lares, encontrando ofertas, comparando precios y consultando comentarios para encontrar las mejores opciones.

Esta tendencia no parece que vaya a hacer otra cosa que no sea aumentar, vistas las generaciones posteriores, por lo que no es recomendables escatimar esfuerzos y gastos en la digitalización del negocio.

Ofertas creativas

Es imprescindible para poder competir online el contar con un amplio catálogo de ofertas de diferentes tipos que conviertan nuestro negocio en un lugar atractivo para grupos heterogéneos. No se trata sólo de abaratar los precios, la tendencia es que triunfa la oferta que ofrece más por menos, es decir, mejorar la experiencia con elementos creativos que nos diferencien de la competencia.

Los mejores gadgets para tu viaje

Empezar un viaje siempre es complicado. La emoción de las vacaciones disminuye ligeramente cuando se acerca el drama de la maleta. Cargar con ella, exceder el peso para que vaya en cabina, la obligación de facturarla, ¿me la perderán? Si es así, ¿podré recuperarla? Todos hemos sufrido estos momentos de máxima tensión, pero gracias a las nuevas tecnologías podrían haber llegado a su fin.

Algunas marcas han lanzado ya un aparato GPS que te permitirá conocer desde tu smartphone la ubicación exacta en la que se encuentra tu equipaje. Otra opción es un pequeño llavero que sitúas en tu maleta y emite una señal si estás a menos de 45 metros, con el fin de que la gente de alrededor se percate y puedas reencontrarte con tus posesiones. ¿Y qué tal si tu maleta es quien te lleva a ti? Un genio ha pensado en esto y ha instalado un patín con ruedas para que no acabes harto de llevarla.

Foto: TrakDot

Foto: TrakDot

Ya en el hotel, te encuentras con que no disponen de servicio de lavandería, y tú no te puedes permitir pasear por ahí con la ropa hecha un desastre. Para esos instantes, puedes adquirir una bolsa que actúa de lavadora  y una pequeña plancha que se conecta por usb a tu ordenador, a la tele o al cargador de tu smartphone.

Elegante y preparado para realizar turismo, tienes que inmortalizar las mejores vistas, los mejores paisajes y todo lo que veas para después presumir delante de tus seres queridos. Puedes usar el famoso “palo selfie”, o adquirir la cámara panorámica en forma de bola. Este dispositivo podrás lanzarlo que él calculará el punto más alto y realizará fotos en todas las direcciones con más de 100 megapíxeles de calidad.

Foto: Panono

Foto: Panono

¿Y qué ocurre si te pierdes en pleno bosque en medio de tu viaje? Necesitas en primer lugar un purificador de agua portátil que no ocupa más que un pequeño zumo y con el que podrás eliminar hasta un 99% de las bacterias y así potabilizarla. En segundo lugar, necesitarás que tu smartphone no se quede sin batería, y para ello puedes utilizar un mochila con paneles solares o el BioLite, que transforma la madera en electricidad y te proporcionará la energía para mantener con vida tu teléfono.

El blog de blogs de viaje

No es fácil ser 2.0. Más difícil era segar en el monte con el sol en el cogote, nos dirían nuestros abuelos. Y tienen razón. Pero como aquí estamos a salvo de recibir collejas, podemos decirlo: el universo 2.0 es enorme y encontrar algo bueno supone un triunfo después de mucho buscar.

En este nicho de mercado (quien dice nicho de mercado dice vagancia generalizada en el mundo de internet) se han fijado los majos Travel Inspirers. No lo decimos en vano, además de su altruista tarea de enseñarnos lo mejor, son muy majos. Mira este video)

mapamundo_optEntre sus filas hay periodistas, fotógrafos y profesionales de turismo que, con su experiencia y sapiencia en el campo, aúnan en esta web útiles e interesantes posts de diferentes blogs de turismo. Para que ya sólo tengamos que hacer click, leer y disfrutar.

Su nombre es bastante descriptivo (excepto si no sabes nada, absolutamente nada, de inglés): se encargan de inspirar a viajeros. Se encargan de hacerte soñar un poco y ser original con tus viajes, te muestran los mejores posts sobre distintos destinos y para todos los públicos. Y es que piensa en Travel Inspirers como una cooperativa de blogueros viajantes en un único sitio web que filtra para enseñarnos lo indispensable, ese viaje que tienes que hacer el próximo puente, esa escapada romántica que leva años esperando tu pareja, ese divertido viaje que os dará geniales recuerdos a ti y a tus amigos.

Este proyecto de blog de blogs no hace mucho que lleva en funcionamiento, pero ya apunta maneras. Tanto desde su blog, como desde sus redes sociales, todo trotamundos o aspirante a ello se enterará de destinos curiosos que enmarcar en el álbum de fotos de nuestra memoria.

Imagen de Erik bij de Vaate

La importancia del teléfono móvil para viajar

Los amantes de los viajes aprovechan cualquier momento para hacer una escapada y disfrutar de unos días de desconexión y turismo en cualquier parte del mundo. La oportunidad que brindan las nuevas tecnologías de encontrar grandes ofertas a la hora de preparar unas vacaciones, ha llevado a que a pesar de la difícil situación económica que está tocando vivir a causa de la crisis, sea el momento en que más viajamos en este país. Sólo en el año 2014 se registraron 12,8 millones de viajes al extranjero por parte de españoles.

viajar con movil

Aunque es cierto que la manera de viajar ha cambiado. Para empezar, las agencias de viajes han quedado en el olvido. Mientras hace unos años se mostraban como la única vía para organizar tus vacaciones, poco a poco han ido dejando paso a Internet y a las nuevas tecnologías. Tanto que podríamos decir que llevamos a nuestro propio agente de viajes dentro del teléfono móvil.

La organización tampoco es la misma, ya que mientras antes tenías todo tu itinerario completamente organizado desde antes de salir de casa, ahora dejamos paso a la improvisación y a la espontaneidad. Sin duda, las aplicaciones móviles enfocadas al turismo y a los viajes han tenido parte de culpa a la hora de cambiar esta tendencia.

Reserva tu viaje desde el teléfono móvil          

Todos o casi todos llevamos un teléfono móvil de última generación en el bolsillo; lo único que hace falta para preparar un viaje y poder disfrutarlo al máximo. Parece mentira, pero así es. Esto ha llevado a que cualquier momento pueda ser bueno para escoger un viaje, ya vayas en el autobús o estés esperando tu cita en el médico. Sólo tienes que darte una vuelta por las principales aplicaciones móviles de viajes para encontrar alguna oferta que te resulte realmente apetitosa. Después, en menos de cinco minutos tendrás la reserva de tu viaje en la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Así de fácil.

Por lo que viajar sin echar mano de la tecnología es una idea que cada vez se lleva menos a cabo y que podríamos decir que está a punto de formar parte de los libros de historia. De esto se han hecho eco los principales distribuidores móviles, como la tienda de telefonía móvil de Yodetiendas, que no duda en ofrecer una gran variedad de smartphones de última generación como requisito indispensable para tu viaje. Y es que cada vez más, las diferentes plataformas online de planificación de viajes, no dudan en dar el salto a los dispositivos móviles para facilitar el máximo posible la tarea de encontrar el viaje ideal.

Principales hábitos

Por supuesto las posibilidades de los teléfonos durante el viaje no se quedan aquí. Las aplicaciones para móviles de turismo están cambiando poco a poco, ya no sólo la forma de elegir el destino y el hotel, sino también el transcurso del viaje y la propia experiencia en sí.

Un estudio realizado por Expedia en 25 países y a más de 80.000 personas diferentes, ha permitido que se pueda conocer un poco más sobre cómo utilizamos nuestros teléfonos móviles a la hora de viajar y cuáles son nuestros principales hábitos. Lo que ha llevado a darse cuenta que actividades que hace no mucho eran totalmente indispensables, poco a poco han ido perdiendo fuerza hasta casi desaparecer, como el tener que imprimir los billetes de embarque antes de salir de casa, llevar un diccionario del idioma del país al que vayas, tener apuntados todos los teléfonos importantes como el de los taxis o el de la policía o incluso llevar un mapa de la ciudad.

El estudio realizado por Expedia destaca entre los usuarios las consultas del correo electrónico y la posibilidad de fotografiar cada instante desde el propio teléfono móvil. Aunque hay otras muchas que cada vez son más utilizadas por los usuarios y se han vuelto casi una necesidad, como el utilizar el GPS para marcar aquellos lugares de interés y no tener que depender de ningún mapa o consultar el tiempo para saber si dejamos el paraguas en el hotel.

Hoy en día todo eso lo tienes en tu teléfono móvil. Solo tienes que contar con las aplicaciones necesarias y familiarizarte con ellas. Una vez conseguido esto, la única preocupación será disfrutar de tu viaje.

Viajar en la era 2.0

El 2.0 ha cambiado por completo la forma de viajar. Desde el momento en el que ideamos el viaje hasta que volvemos y reseñamos en la web todo lo visto, las fórmulas del turismo están cambiando creando nuevos rituales que todos seguimos antes de emprender una nueva aventura.

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Todo comienza en la web, lo primero que hacemos al decidir un destino es googlearlo. O varios. Porque la llegada de los vuelos low cost hacen que muchas veces cuando dudamos entre varios destinos acabemos buscando todos y comprando el más barato. Si decidimos avión buscamos en una comparadora de vuelos, si es algún sitio cercano utilizamos Blablacar para ahorrarnos unos eurillos o Areavan si pretendemos hacer una ruta en caravana. Si vamos en coche el GPS será sustituido por el Google Maps de nuestro smartphone.

Si finalmente utilizamos Blablacar y nuestras maletas no caben en el maletero las enviaremos por Seur con Packlink, el comparador de mensajería y si en destino no encontramos aparcamiento lo buscaremos por medio de una app como Parclick. Habremos anunciado nuestro viaje en Facebook y crearemos un hashtag tipo #vacacionestop para comentar todo lo que nos ocurra. Por supuesto, nuestro Instagram echará humo si nuestra tarifa de datos nos lo permita.

A la hora de buscar donde quedarse usaremos un comparador como Trivago y reservaremos en Booking o en un apartamento de Airbnb, la opción preferida entre los más jóvenes. Si somos más alternativos y creemos en otra forma de viajar usaremos Couchsurfing, una web que nos permite quedarnos en casa de particulares gratuitamente o que los alojemos nosotros.

Buscaremos donde comer en Yelp e incluso iremos a algún evento si somos élite y formamos parte de su comunidad global. Le haremos una foto a cada plato en Instagram y escribiremos nuestra reseña, quizá también en Foursquare. No quitaremos la vista de nuestros teléfonos ni un segundo y nos preguntaremos qué hacía la gente cuando se perdía y no tenía a Google para que le indicara, o cuando no sabía dónde quedarse o cuando sus maletas no cabían en el transporte y enviarlas no era una opción tan económica.

La web y los smartphones han revolucionado nuestra forma de consumir turismo. Estamos hiperinformados y hemos perdido parte del sentido de la aventura que suponía hacer un viaje. Pero también hemos ganado calidad. Hemos conseguido que se esfuercen más en satisfacer al cliente sabiendo que un cliente insatisfecho que publica en Yelp o que da una mala nota a un hotel en Booking puede llegar a miles de personas y hacer que elijan otro sitio, mientras que antiguamente solo podría informar a sus personas más cercanas y no tendría tanto interés.

La tecnología siempre tiene su lado positivo y negativo y al final todo se reduce a cómo decidamos utilizarla. Está en nuestra mano quitar los datos e ir a la aventura cuando queramos pero con la confianza de saber que con un solo click volveremos a conectarnos al mundo y podremos elegir lo mejor.

iFeria: Mercadillos de España

Cuando viajamos a un destino nuevo, siempre tratamos de planificar los viajes con antelación,… Pero cuando llegamos al destino, siempre nos sorprendemos con mercadillos tradicionales, medievales, temporales,… que no hemos conseguido encontrar en ninguna guía.

Para todos los que nos gusta descubrir los productos de cada zona, esta puede ser una aplicación de interés. Se trata de iFeria, una utilidad Android con información sobre mercadillos de toda España.

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Su actual base de datos contempla más de tres mil mercadillos y permite que desde la misma aplicación colaboremos sugiriendo otros nuevos.

La aplicación tiene una interfaz muy intuitiva. Localiza un mercadillo de interés (usando el buscador o recorriendo los existentes en cada provincia) para ver toda la información sobre el mismo (nombre, dirección, fechas de celebración, etc). También es posible añadir mercadillos a una lista de favoritos, creando automáticamente a partir de ella un calendario personalizado para que así podamos ver de una manera muy sencilla qué mercadillos se celebran hoy, mañana o en cualquier otra fecha.

 Otra característica útil de iFeria es lo que en la aplicación se denomina “cerca de mi”.

Cerca de mi

Esta opción da acceso a un listado de los mercadillos ordenados por distancia. Además se incluye un filtro para limitar los resultados sólo a mercadillos que se celebran hoy, mañana, esta semana, etc. Una facilidad que como turistas nos puede ayudar a planificar muchos días de ocio.

La aplicación es totalmente gratuita y compatible con la gran mayoría de dispositivos Android. Puedes descargarla en Google Play

Más información en la web del desarrollador: micomicona.com